公共服务窗口“半扇门”导致的效率低下、群众强烈不满等问题,曾引发一些主管部门的关注。银行、医院、铁路等行业主管部门曾出台规范性或引导性文件,但落实的效果与公众期待相去较远。

(二十一)商业银行要在2019年3月底前制定2019年度民营企业服务目标。国有控股大型商业银行2019年普惠型小微企业贷款力争总体实现余额同比增长30%以上。